Онлайн-комната PokerDom смогла всего за несколько лет привлечь на свою игровую площадку более 1 000 000 любителей покера. Такого отличного результата руму удалось достичь благодаря предоставлению комфортных и выгодных условий для игры, а также высокого уровня сервиса. Качественная техподдержка – одно из главных преимуществ PokerDom. Саппорт быстро отвечает на вопросы, оперативно разрешает возникшие проблемы. Важно и то, что техподдержка доступна сразу посредством нескольких способов: онлайн-чат, горячая линия, Telegram, e-mail.
Контактные данные саппорта PokerDom
Служба поддержки ПокерДом доступна в режиме 24/7 и работает на русском языке. Для связи с саппортом используйте следующие контакты:
- чат, работающий в режиме онлайн на официальном сайте рума;
- горячая линия: +7 (499) 677-59-82
- электронный ящик
- мессенджер Telegram: @OnlineSupportPdBot
У каждого из этих вариантов есть свои преимущества. Какому же именно из них отдать предпочтение? Чтобы вам было проще сделать свой выбор, давайте остановимся на каждом из этих способов более подробно далее.
Онлайн-чат
Начнем с того, что онлайн-чат для связи с техподдержкой в ПокерДом доступен даже незарегистрированным пользователям. А значит, любой желающий может связаться с консультантом и задать ему интересующие вопросы. Так, если вы только планируете стать клиентом этого рума, то сможете узнать в техподдержке об условиях игры и расспросить о многом другом. Как же связаться с онлайн-специалистом? Для этого перейдите на официальный сайт покерной комнаты и нажмите на зеленую кнопку внизу справа:
Перед вами откроется форма, где вы сможете написать сообщение специалисту службы саппорта. В нем рекомендуется как можно более развернуто изложить свой вопрос или суть проблемы. Как правило, консультант отвечает в течение 3-5 минут. Если же произойдет более длительная задержка, то в этом случае игроку будет предложено подождать либо направить свое сообщение на электронный адрес рума.
Чат поддержки ПокерДом – это наиболее оптимальный вариант для связи со специалистом саппорта. Выбирая такой способ, вы получаете следующие преимущества:
- самое оперативное решение проблем благодаря режиму онлайн и круглосуточной работе;
- нет необходимости открывать сторонние ресурсы – чат доступен прямо на сайте онлайн-комнаты;
- история переписки сохраняется, что позволит вам при необходимости найти ранее полученные ответы на свои вопросы и не обращаться за разъяснениями вновь.
- в один клик вы можете обратиться к специалисту саппорта.
Телефон горячей линии
Некоторые игроки предпочитают связываться с техподдержкой по телефону горячей линии ПокерДом. Она доступна как для клиентов из России, так и из других стран СНГ. Сразу заметим, что оператор может ответить не сразу, а значит, потребуется подождать некоторое время. Однако, когда придет ваша очередь, то вы сможете получить емкий ответ на свой вопрос.
Связываясь с сотрудником саппорта по телефону, вам потребуется озвучить свои личные данные и логин. После чего можно будет изложить свою проблему или расспросить об интересующей вас информации.
Выше мы озвучили номер горячей линии, но он в этой онлайн-комнате не один. Все зависит от того, в какой стране проживает игрок:
- Россия: +78007756471 (звонки с мобильных устройств и стационарных телефонов бесплатны)
- Беларусь: 8 820 0011 02 49 (звонки со стационарного телефона бесплатны, с мобильных устройств недоступны)
- Казахстан: +77172727585 (для мобильных устройств, оплата по тарифу), +778003332648 (для стационарных телефонов, звонки бесплатны).
Электронный ящик
Для некоторых покеристов удобнее обращаться в службу поддержки ПокерДом по e-mail. Для этого нужно отправить свое письмо на следующий адрес: support@pokerdom.com. Но ответа придется ждать дольше, чем при запросе в онлайн-чат или звонке на телефон. Максимальное время на обработки заявок этим способом составляет 24 часа. Но как утверждают в своих отзывах покеристы, обратная связь от техподдержки рума поступает, как правило, в течение 30-60 минут.
Запрос на e-mail лучше всего отправлять с верифицированного электронного ящика. Иными словами, с той почты, которую вы использовали при прохождении регистрации в покерной комнате. Тогда ваша заявка будет рассмотрена быстрее, поскольку запросы от зарегистрированных игроков стоят в приоритете.
При отправке своей заявки на e-mail, обязательно укажите личные данные и логин в PokerDom. В своем письме максимально развернуто изложите суть вопроса или возникших сложностей, чтобы получить более точный ответ и не обращаться в саппорт вновь.
Мессенджер Telegram
Ранее связаться с ПокерДом можно было по скайпу. Но потом администрация рума решила перейти на более популярный мессенджер – Telegram. Он предусматривает сразу три канала для связи. При этом онлайн-чат доступен по следующему запросу: @OnlineSupportPdBot.
Важное преимущество способа связи посредством Telegram состоит в том, что здесь всегда можно получить оперативный ответ. В группе ПокерДом в Телеграмме в режиме 24/7 находится несколько специалистов. Вот почему ответы на запросы поступают быстро.
С какими вопросами обращаются в саппорт?
Служба поддержки ПокерДом всегда готова ответить на вопросы игроков. Однако не стоит забывать о том, что на официальном сайте рума доступен раздел FAQ. В нем приведены ответы на самые распространенные вопросы игроков. Вот почему рекомендуется прежде всего ознакомиться с этим разделом. Также рекомендуем изучить раздел «Как играть». Но с какими же именно запросами игроки обращаются в техподдержку рума? Вот самые популярные из них:
- сложности с выводом средств, которые чаще всего возникают из-за того, что покерист наиграл недостаточное количество рейка после получения того или иного бонуса;
- проблемы с процедурой верификации, она состоит из нескольких этапов, вот почему иногда возникают сложности;
- трудности с переводом денег другому игроку;
- проблемы со снятием логи клиента;
- вопросы по отыгрышу бонусов;
- разъяснения по программе лояльности;
- по способам пополнения счета;
- задержки с зачислением депозита или выводом средств и так далее.
Одним словом, обратиться в службу техподдержки рума вы можете по любому вопросу. Любезные и квалифицированные специалисты непременно дадут разъяснения. Если же у вас возникла какая-то проблема, то она будет разрешена в самое ближайшее время.
Подведение итогов
Саппорт PokerDom сегодня доступен сразу посредством нескольких способов и работает в режиме 24/7. Каждый игрок решает сам, каким именно воспользоваться. Но в любом случае его ждет высокий уровень сервиса. Но не стоит забывать о том, что качественный саппорт это не единственное преимущество рума. Он также может похвастаться возможностью играть на рубли, быстрыми выплатами, широким выбором покера, мобильными клиентами для Андроид и iOS, слабым игровым полем и многим другим. Становитесь клиентом этой комнаты, чтобы оценить самостоятельно все ее преимущества!
